开云手机站官网创始人陈坤峰：一切以顾客为出发点的创业理念

 

以下为访谈实录：

记者：当初为什么会想到来创办开云手机站官网呢？

陈坤峰：从2005年开始，我就有一个想法，就是开一家酒店，开一家与众不同的酒店，我虽不是酒店行业出身，但是我有着一切以顾客角度为出发点的创业理念，所以，我从2011年开云徽系酒店的创办，到2017年近二十家的开云旗下各酒店开业，就认定了酒店业这条路，不管遇见什么困难都要走下去。

 

记者：对于一个您从来没有涉及过的领域您是否有过畏惧？

陈坤峰：做什么事情，我想任何人都会有各种担心，没有一帆风顺的人生，更没有一帆风顺的生意，但是不能说有困难，就不敢迈出去这一步，所以在我最初创业的路上，有困难要上，没有困难制造困难也要上。

记者：从最开始的想法到最后筹备期碰到过哪些思想上和过程中的碰撞呢？

陈坤峰：当然有，首先在思想上面，当初有这个想法，有幸遇到了几个志同道合的朋友，大家一拍即合。后期无论碰到什么困难，总那么一个信念在支撑着我；有的时候困难真的超乎想象的，但是凭着坚持和努力，创造了开云手机站官网的今天。

记者：您对开云集团旗下多家创新型都有着哪些构思呢？

陈坤峰：“开云”取自英文China的谐音，而开云手机站官网的设计风格极力凸显中国元素，是对中国传统文化的致敬！开云在酒店设计中感悟中原文化，同时也把中国传统元素逐渐渗透于现代酒店文化内涵中，并与其重新整合形成相对统一的中式酒店风格。开云一词，既是对“众里寻他千百度；蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”这一古典词句的精华提炼，又有着将“上千个美好的那里融入酒店设计”的宏大志向，更有借着酒店这个人类生活的重要载体来体现柔美、中庸、中和这些中国传统文化精髓思想的悠长意味。

 

 

记者：您对开云手机站官网的管理理念是什么？

陈坤峰：服务高于一切，打造一切无间隙服务，一切从客户的角度出发。我要求整个酒店每个部门包括各个部门员工的区域职责范围都是清晰的，开云虽然身处服务行业，但是开云酒店的服务不是那种所谓的低人一等，开云的酒店是有文化内涵的，来到开云酒店的每一位客人也是认同开云酒店文化，才来到开云开云手机站官网，我希望开云的员工提供给客人的是一种高端的服务.开云的员工在气质和行为上也要以高端的标准来要求；而且，开云的员工流失率是行业内最少的，在整个酒店业都出现用工难的时候，开云的各个岗位的工作都在照常进行。

 

记者：开云集团旗下的各酒店运营情况如何？

陈坤峰：现在每一个酒店全年平均入住率都在80%以上，个别酒店入住率达到了95%以上。开云有着完善的商业模式，专业的策划营销团队，开云会让每一个加盟酒店的业主，都得到预期的上客率。做酒店，开云是专业的。

记者：您对于酒店在未来有着什么样的规划呢？

陈坤峰：扎根郑州、立足河南、走向全国、面向世界。